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港客指控高雄黑心店 业者:再恶意指控绝不姑息饭

香港一名男游客昨天在爆料公社PO文,指他日前到台湾开车环岛旅游,22日旅行到高雄时,欲入住苓雅区一间饭店,却遭遇极度不礼貌的对待,并指控不知道高雄还有多少这样的黑心饭店,贴文引来超过4千则留言,甚至有网友跳出来说自己当天在场,指出是该名香港先凶狠吼柜台人员。饭店今天在脸书官方帐号贴出声明,还原当天情形,表示遭该位男子恶意扭曲事实。

香港男子在爆料公社PO文说,他透过订房网站在苓雅区中华四路预定一间饭店,22日要入住时,饭店却不提供牙膏牙刷、拖鞋等卫浴用品,他认为这在网上订房时没有注明,因此向饭店要求拿一条浴巾,柜台人员却说不喜欢可以离开推搪不给房卡,大骂你这个烂人,还要报警将他驱赶,他在贴文后面指出也许韩市长也不会理会,但对我及朋友第一次到来高雄已经留下很坏的印象。

警方表示,当天后报后到场,发现是民事纠纷并未介入,有向顾客说明有疑虑能向消保会投诉,或到派出所对女职员提出告诉,但该男子后续未再到派出所提出告诉。

香港男子贴文的几小时后,一名网友跳出来说自己是当时的目击者,并反驳该香港男子的说法。网友指出,是该名香港游客没有看清楚订房网站上写着环保房,不提供卫浴用品,柜台人员很有耐心得向他解释,香港男子却大声咆啸,骂说我可以上网写你们饭店很烂,柜台人员才生气反驳尽量写没关系,你不想住可以不要住,我们也不欢迎你。

讨论声浪越滚越大,事发饭店今天下午贴出声明,指出该男子的订单确实是环保专案且不含早餐的客房,由于该客人是直接付费给订房网站,他却在之后情绪失控,始终不愿提供订房证明文件及身份证件,也拒签旅客登记卡,最后因无法确认身份而未完成入住手续。

饭店指出,该位男子在网络上指控的故事相当耸动与精彩,叙述的过程非常明显跳过关键事实,以及不断地扭曲,被他恶意曝光照片的几位同仁,也接待过全台湾不少民众,如果服务态度真如他这么尖锐的恶意的描述,投诉或爆料的情形应该早就发生了,绝对不会是由他率先发难。

饭店最后表示,针对不实指控等污蔑的言论不会坐视不管,未来该男子若再有情绪性不实的指控,公司将寻法律程序追诉到底,绝不姑息。

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